İade & değişim işlemleri için okuyun.
Değişim
Cartelwind.com üzerinden yapmış olduğunuz alışverişlerinizde 7 gün içerisinde değişim hakkınız vardır.Değişim yapmak için aşağıda belirtildiği kurallar ile ürünün iade edilmesi gerekmektedir. İade işleminde CARTEL cüzdanınıza aktarılan bakiyeyi kullanarak, yeni ürünü veya bedeni sipariş verebilirsiniz. Bu şekilde değişim işlemi sağlanmış olacaktır.
İade
Cartelwind.com üzerinden yapmış olduğunuz alışverişlerinizde 7 gün içerisinde iade hakkınız vardır.
İade işlemi yalnızca cartelwind.com müşteri paneli üzerinden yapılacaktır.
Müşteri paneli üzerinden iade talebi açmanız ve gönderilen kargo kodu ile bize gönderim yapmanız gerekmektedir.
İade tutarı kargo masrafı kesilerek alıcının CARTEL cüzdan hesabına aktarılacaktır. Cüzdan bakiyesinin zaman sınırı yoktur, müşteri istediği zaman cüzdan bakiyesini kullanarak sipariş verebilir.
İade Koşulları;
- Ürünün yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemesi
- Ürünün yıkanmamış, kullanılmamış ve etiketinin koparılmamış olması
- Sipariş teslim tarihinden 7 gün içerisinde gönderilmiş olması
İade için gönderdiğiniz ürünler bize ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılarak iade süreci başlatılır.
İade işlemlerinde kargo ücreti TÜKETİCİ’ye ait olacaktır.
Yardıma ihtiyacınız mı var?
Müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.